請明星直播帶貨“翻車”？四川一企業(yè)回應(yīng)：直播數(shù)據(jù)存疑

　　請明星直播帶貨“翻車”？四川一企業(yè)回應(yīng)：直播數(shù)據(jù)存疑

　　中新網(wǎng)成都8月31日電 (記者 王鵬)“面對花費300萬元僅收獲20多萬元銷售額的慘狀，我們很難接受。”近日，四川綠色本草科技發(fā)展有限公司(下稱綠色本草科技)與藝人明道直播間的帶貨糾紛引發(fā)關(guān)注，該公司直播運營負責(zé)人王先生31日接受中新網(wǎng)記者采訪時表示，目前該公司對直播數(shù)據(jù)存疑，且雙方協(xié)商暫時無果。

　　王先生介紹，今年6月14日，綠色本草科技與明道直播間所屬的杭州無憂傳媒有限公司(下稱無憂傳媒)合作，由明道為品牌“詩理研”進行一場直播銷售，“綠色本草科技投入了300萬元的直播費用，然而實際銷售額僅有20多萬元，遠低于預(yù)期及前期投入，給公司帶來了顯著經(jīng)濟損失�！�

　　直播帶貨盛行，“翻車”事件也屢屢發(fā)生。商家如何維護自身合法權(quán)益？簽訂合同中應(yīng)注意哪些問題？中新網(wǎng)記者對這一現(xiàn)象進行了采訪。

　　明星帶貨“失手”？企業(yè)回應(yīng)：直播數(shù)據(jù)存疑

　　據(jù)了解，此次直播銷售的“詩理研”產(chǎn)品，是綠色本草科技去年上市的新款洗發(fā)水。經(jīng)過調(diào)研，該公司決定通過明道的直播間，帶來流量及銷量。

　　王先生介紹，6月14日的專場直播中，明道共計直播6小時左右，實時觀看人數(shù)1萬以上，總觀看人次達212.7萬，綠色本草科技也為此準備了5萬單產(chǎn)品。但整場直播銷售額僅34.8萬元，且直播后1個月內(nèi)產(chǎn)生大量退貨，實際銷售量僅2000余單，共計20余萬元。

　　那么明道直播間平時銷售額如何？記者查詢“蟬媽媽”平臺看到，明道在抖音有830余萬粉絲，近三個月(5月30日至8月27日)直播帶貨場次47次，場均銷售額為100萬元-250萬元，但每場銷售數(shù)據(jù)波動較大。其中，6月14日的詩理研專場直播，銷售額幾乎墊底。

　　王先生告訴記者，綠色本草科技在后臺訂單查詢發(fā)現(xiàn)，直播當(dāng)天出現(xiàn)了多筆5000元以上一單的待支付訂單(也就是一次性選擇了50瓶洗發(fā)水)，而洗發(fā)水的客單價僅為100元左右，“為何會有如此多的異常訂單，這讓我們很不解，尤其是當(dāng)天的訂單中，還有大量訂單在支付完成后，立即申請了退款�！�

　　在直播帶貨中，花錢購買流量促進銷售是一種常規(guī)操作。王先生說，在6月14日明道直播期間，因看到明道銷售數(shù)據(jù)太差，綠色本草科技通過公司在巨量千川平臺的賬號后臺，向明道直播間投入3萬元費用購買流量，產(chǎn)生了6萬元的銷售額。“與此同時，明道直播間宣稱投入50萬元購買流量，僅產(chǎn)生了20多萬元的銷售額，這與綠色本草在巨量千川平臺的投入產(chǎn)出比存在較大差異�！�

　　雙方未簽訂保量合同 事件持續(xù)發(fā)酵

　　此次直播帶貨“事故”發(fā)生后，綠色本草科技與無憂傳媒進行了協(xié)商，并要求部分退款。對此，無憂傳媒在其官方微博發(fā)布聲明稱，“詩理研品牌為新品牌，本次合作中出于品牌宣傳目的，旨在為品牌增加曝光和藝人背書，我方從未作出過任何形式的任何保量承諾�！�

　　王先生則表示，綠色本草科技之所以未簽訂保量合同，“是因為我們看到了明道過往的直播銷售業(yè)績，認可和信任明道先生的帶貨能力，同時參考了我們與其他達人合作的銷售情況。因而對此次投入抱有很大信心�！�

　　記者了解到，雙方協(xié)商無果后，此次事件近日在網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)發(fā)酵，引發(fā)大量討論，且有疑似綠色本草科技員工在明道賬號下評論。對此，無憂傳媒接受媒體采訪時稱，“對方試圖以明星的名譽作為要挾，是非常不妥的做法�！�

　　綠色本草科技則在最新聲明中表示，“我司從未有過任何雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍的行為，沒有發(fā)布、指使任何人發(fā)布過損害明道先生聲譽的任何言論”，且要求無憂傳媒公開道歉。

　　律師：歷史銷售數(shù)據(jù)應(yīng)謹慎參考

　　面對頻頻發(fā)生的直播帶貨“翻車”，商家如何維護自身合法權(quán)益？北京市惠誠(成都)律師事務(wù)所主任律師張珍接受中新網(wǎng)記者采訪時表示，商家在簽署合同時，應(yīng)審慎考察和選擇，“不能盲目樂觀，只看歷史銷售數(shù)據(jù)。”

　　在張珍看來，某直播間過往的銷售數(shù)據(jù)可能受產(chǎn)品知名度、大眾認可度、價格與品牌本身的匹配度、消費受眾群體以及受眾群體對價格是否敏感等多因素影響。“以前的銷售數(shù)據(jù)只是一個參考，不能成為決定性因素，尤其是如果歷史銷量萬一存在造假，就更難辦了�！�

　　張珍建議，商家在合同中應(yīng)明確保證銷售額或銷售量，如果達不到要求，解決方式也應(yīng)約定清楚，“商家亦可以考慮分期付款。”

　　針對此次直播帶貨糾紛，張珍認為，雙方應(yīng)首選協(xié)商，盡可能各方共同努力找到解決問題的方法，或協(xié)商退款，或延長服務(wù)期，或改變播出方式，或改變內(nèi)容，“如可行的情況下，售賣商家其他產(chǎn)品，通過帶來的利益沖減本次損失。”

　　“如果協(xié)商不成，也可通過訴訟，由法院根據(jù)各方提供的證據(jù)裁決�！睆堈浣ㄗh。(完)